Współczesne problemy zarządzania i marketingu na przykładzie teatrów

CIESZYN / CZESKI CIESZYN / W czwartek i piątek (26 i 27 października) odbyła się IV Międzynarodowa Konferencja Naukowa „Współczesne problemy zarządzania i marketingu w instytucjach kultury” i warsztaty doskonalące kompetencje menedżerów i animatorów instytucji kultury i placówek kulturalno-oświatowych. 

Konferencję otwarto w czwartek przed południem na Zamku w Cieszynie. W ramach konferencji wystąpiło wielu naukowców i specjalistów poruszających się w dziedzinie biznesu, marketingu, kultury. W czwartek uczestnicy konferencji zwiedzili również Muzeum Drukarstwa w Cieszynie. Poza tym brali udział w konferencji i warsztatach tematycznych.

Jednym z wykładowców była Katarzyna Walotek-Ściańska z Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach. Prelegentka w ramach warsztatów przedstawiła swoje badania i wnioski nt. Zarządzania komunikacją instytucji kultury w mediach społecznościowych. Walotek-Ściańska badała działania teatrów w województwie śląskim poprzez media społecznościowe – ruchy postów, instalacje aplikacji, pozytywne i negatywne komentarze itp.

– Moje badania dotyczyły obecności w mediach społecznościowych, zarządzania tą obecnością i zarządzania komunikowaniem. Oprócz staży we wszystkich teatrach dokonywałam pomiarów działań poprzez media społecznościowe. Analizowałam liczbę obserwujących, liczbę unikalnych użytkowników i zaangażowanie, polubione treści, liczbę subskrypcji, komentarze, liczbę wyświetleń filmów itd. – mówiła wykładowczyni.

Największy ruch na stronach badanych teatrów zarejestrowano podczas znaczących wydarzeń, np. festiwali. Najliczniejszą grupą odwiedzającą strony jednego z teatrów, w okresie badanym, który trwał sześć miesięcy byli użytkownicy pomiędzy 25-34 rokiem życia. Wykładowczyni wskazała również na to, że warto dostosować stronę internetową, by ją można było przeglądać na tablecie czy smartfonie, ponieważ jest to narzędzie, którego najczęściej używają młode osoby.

– Badania wskazały też, że nie jest dobrze być nadaktywnym. Jeśli teatr wrzucał 3-4 posty dziennie, to one gdzieś tam zanikały i też wskazywano, że to jest niepokojące, denerwuje to i drażni. Myślę, że ograniczenie do maksymalnie dwóch dziennie jest trafne. Najgorsza była sytuacja u teatrów, kiedy działo się to raz na miesiąc tylko w sytuacji premiery – mówiła prelegentka.

Wykładowczyni mówiła też o tym, że ważne jest określenie celu biznesowego, strategicznego i komunikacyjnego. Zdefiniowanie grup docelowych pozwoli też sformułować właściwą strategię.

Podczas dyskusji poruszano np. znaczenie miejsca w którym badany obiekt się znajduje, czyli zdaniem niektórych dyskutantów teatr w małym mieście nie będzie cieszył się takim zainteresowaniem wśród Internautów jak teatr znajdujący się w aglomeracji. Badania przeprowadzono w 2016 roku.

Organizatorem konferencji był Wydział Zamiejscowy w Cieszynie Wyższej Szkoły Biznesu w Dąbrowie Górniczej, współorganizatorem Polski Związek Kulturalno-Oświatowy w RC.

Przedsięwzięcie jest współfinansowane/finansowane przez SWP ze środków otrzymanych od Kancelarii Senatu w ramach sprawowania opieki Senatu Rzeczypospolitej Polskiej nad Polonią i Polakami za granicą. 

AS